Il Client „OptiCaller innovaphone“ della società svedese OptiCaller Software AB permette di integrare facilmente i telefoni mobili come utenti nell'innovaphone PBX e di utilizzare in questo modo le funzioni del centralino telefonico (es. trasferimento di chiamata o presenza). Questa integrazione non è solo estremamente flessibile, ma consente anche di risparmiare sui costi in quanto l'OptiCaller offre differenti alternative di connessione fra le quali si può scegliere la più conveniente. Inoltre, OptiCaller innovaphone realizza una One Number Solution.
Delle alternative di connessione fa parte il „Direct Call“: una normale telefonata dal telefono mobile al numero desiderato. "Call Through" è un'alternativa grazie alla quale l‘OptiCaller Client prima chiama il PBX che poi realizza la connessione al numero desiderato. Grazie alla One Number Solution, non viene mostrato il numero di cellulare ma il numero di rete fissa del chiamante, anche se si trova all'estero.
Con la terza alternativa di connessione „Call Back“, l‘OptiCaller Client invia con l'immissione del numero telefonico una richiesta ad un server Web (che può essere direttamente sul PBX o su un server Web esterno in una DMZ). Il server Web trasmette l'informazione al PBX e questo attiva per prima cosa una chiamata all'utente OptiCaller. Quando questa è stata presa, viene attivata una seconda chiamata ad una destinazione desiderata ed il PBX connette le due chiamate.
Finora l'opzione Call Back non era supportata dall'innovaphone PBX. Da questo momento vale: se si dispone di un server Web interno direttamente sul PBX, viene supportata la soluzione Call Back. Se si utilizza un server Web esterno, è necessaria solo l'implementazione di un semplice script. In generale sono necessari l'innovaphone PBX V9 Hotfix 4, OptiCaller 2.0.x (indipendente dalla piattaforma), licenze Mobility, licenze OptiCaller PRO, un server Web (interno o esterno) ed una connessione dati mobile.
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