La società olandese GlobalizeMe è un fornitore internazionale di servizi e contenuti web. Con sede nei Paesi Bassi, la società ha altre filiali in Inghilterra e in India. Molti dei lavoratori dipendenti nei Paesi Bassi e in India lavorano diversi giorni alla settimana in Home Office. Per questo motivo l'azienda era alla ricerca di un sistema di telecomunicazioni che non fosse legato ad un luogo specifico. Piuttosto, si è pensato ad una cosiddetta „soluzione Cloud“ che non richiede più alcun PBX fisso e della quale dispone ogni dipendente, sia in Europa che in India, attraverso un numero di telefono olandese. L'azienda partner A3bc ha introdotto una soluzione hosted, basata sull'innovaphone PBX, che risulta essere l'ideale. (…)
Nell'ambito della soluzione hosted, A3bc mette a disposizione di GlobalizeMe l'infrastruttura telefonica. Il vero nucleo della soluzione, l'innovaphone PBX, si trova nel centro di calcolo di A3bc. I dipendenti di GlobalizeMe utilizzano il Bria Softphone di innovaphone. In questo modo, tutte le funzioni telefoniche possono essere gestite tramite PC e le telefonate effettuate tramite cuffie. Al momento, sono installati anche tre terminali innovaphone IP110. Marc Janssen vede notevoli vantaggi nella telefonia IP: "Dal momento che ora tutti i nostri dipendenti dispongono di un numero di telefono olandese e telefonano via laptop e cuffie, sono totalmente flessibili e non più legati ad un determinato luogo. Non dobbiamo più preoccuparci di un PBX nei nostri locali aziendali. Un altro vantaggio è il fatto che possiamo telefonare in India a costo zero, perchè queste chiamate sono gestite come chiamate interne. In caso dovesse mancare la corrente in India o Internet nei Paesi Bassi, siamo in grado di gestire facilmente tutte le comunicazioni attraverso un altro sito, soprattutto da quando alcuni Softphone sono reindirizzati anche ai BlackBerry." Se un dipendente dovesse perdere una chiamata sul suo cellulare, un'applicazione CRM per chiamate in entrata ed in uscita fa in modo che l'utente possa vedere in Bria chi ha chiamato. Con il nuovo sistema, i messaggi vocali sulla segreteria telefonica di tutti i dipendenti sono unificabili: il tal modo in tutti i siti, anche in India, viene lasciato lo stesso messaggio. (…)
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